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浙江省衢州市交通建設(shè)集團(tuán)有限公司
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董事長致辭 理念篇 行為規(guī)范篇 標(biāo)志篇 衢交之歌

衢交文化·行為規(guī)范篇

企業(yè)內(nèi)部行為規(guī)范
●企業(yè)決策:
       1、公司遇到重大問題,應(yīng)雷厲風(fēng)行,果斷決策。
       2、重大決策應(yīng)按程序進(jìn)行,對各種方案的篩選要有論證過程,并記錄在案。
       3、在作出重大決策時(shí),應(yīng)充分發(fā)揚(yáng)民主,善于集思廣益,汲取群眾的智慧,盡可能做到?jīng)Q策無重大失誤。
       4、在實(shí)施決策過程中,要追蹤考核,對提供虛假或失實(shí)信息的,如造成損失和影響的對責(zé)任人追究責(zé)任。
●公關(guān)管理:
       公共關(guān)系是社會組織與公眾之間的關(guān)系。一個(gè)企業(yè)具有良好的公共關(guān)系狀態(tài),有助于樹立企業(yè)良好的形象,企業(yè)發(fā)展離不開良好的公眾形象。
       1、內(nèi)求團(tuán)結(jié),凝聚人心;外求發(fā)展,開創(chuàng)良好的公眾環(huán)境。
       2、堅(jiān)持公共關(guān)系的真誠原則。對公眾說真話,開誠布公,以誠相待。
       3、保守公司秘密。不得發(fā)布虛假或透露保密范圍內(nèi)的信息,散布不負(fù)責(zé)任的言語或人云亦云。
       4、不失時(shí)機(jī)策劃公關(guān)活動(dòng),提供企業(yè)知名度和美譽(yù)度;當(dāng)企業(yè)發(fā)生危機(jī)時(shí),積極利用社會公共資源,采用卓有成效的公關(guān)活動(dòng),渡過難關(guān),走出困境。
       5、全體員工應(yīng)具有公關(guān)意識,自覺創(chuàng)造企業(yè)良好的公眾環(huán)境。
●社會責(zé)任
       1、鑄造精品服務(wù)顧客,創(chuàng)造效益回報(bào)社會, 成就價(jià)值激勵(lì)員工。
       2、遵守國家的法律、法規(guī),履行國家規(guī)定的一切社會職責(zé)。
       3、保持友好環(huán)境,文明施工,打造生態(tài)工程,綠色工程,塑造良好的社會形象。
       4、關(guān)心支持社會公共事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展,在力所能及的范圍內(nèi)參與各項(xiàng)社會活動(dòng)。
●信息溝通
       1、公司內(nèi)部有健全的上情下達(dá)、下情上達(dá)的信息溝通機(jī)制和管理體系。
       2、信息溝通及時(shí)有效,程序規(guī)范,手續(xù)完備,資料齊全,整理歸檔。
       3、建立信息報(bào)道組織,全方位、多層次正面宣傳,營造風(fēng)清氣正、積極向上的工作氛圍。
       4、同新聞媒介保持緊密聯(lián)系,有效利用信息資源,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的輿論氛圍。
●工作例會
       工作例會是企業(yè)內(nèi)部溝通信息、處理問題的基本形式之一,各種會議應(yīng)當(dāng)規(guī)范化、正;
       1、企業(yè)例會應(yīng)形成制度。各種例會應(yīng)由相應(yīng)層次的人員在確定的時(shí)間內(nèi)參加。如領(lǐng)導(dǎo)班子會議、中層干部會議、項(xiàng)目部經(jīng)理會議、政工例會等。
       2、與會人員因故不能到會,應(yīng)指定相關(guān)人員代替,并向會議組織者報(bào)告。
       3、與會者準(zhǔn)時(shí)到會。參加會議前應(yīng)準(zhǔn)備好詳細(xì)的匯報(bào)資料。開會時(shí)將手機(jī)調(diào)整到靜音或振動(dòng)狀態(tài)。
       4、對別人的發(fā)言要專心聽取,討論時(shí)積極發(fā)言,對工作任務(wù),要勇于承擔(dān),不相互推諉。
       5、會議要議而必決,決而必行,行而必果。切忌會上不說,背后亂說,相互埋怨,相互指責(zé)。
       6、與會者對會議內(nèi)容要記錄完整,需向下級或員工傳達(dá)的內(nèi)容,要及時(shí)傳達(dá)。
       7、會議組織者應(yīng)使用簽到表,與會者要自覺簽到。必要時(shí)要有統(tǒng)一的會議紀(jì)要并存檔。

 

員工行為規(guī)范
●意識管理
       1、認(rèn)同公司核心價(jià)值理念,在思想上和行動(dòng)上與公司保持一致。忠誠企業(yè),敬業(yè)愛崗,積極進(jìn)取且努力不懈,以實(shí)際行動(dòng)塑造企業(yè)形象。
       2、遵守紀(jì)律,恪守職責(zé),認(rèn)同、執(zhí)行、維護(hù)公司的各項(xiàng)規(guī)章,顧全大局,服從分配。
       3、不斷學(xué)習(xí),以求進(jìn)步,做一個(gè)積極進(jìn)取的員工。對所從事的業(yè)務(wù),應(yīng)以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為尺度,從嚴(yán)要求,高質(zhì)量完成本職工作。
       4、嚴(yán)以律己,寬以待人,公正廉明,襟懷坦誠,學(xué)會尊重和理解,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神和合作意識,維護(hù)集體榮譽(yù)。工作中出現(xiàn)失誤,應(yīng)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,承擔(dān)責(zé)任,不諉過于人。
       5、精神飽滿,樂觀向上,以良好的風(fēng)貌進(jìn)入工作崗位。
       6、愛護(hù)公物,保護(hù)環(huán)境,倡導(dǎo)節(jié)約,杜絕浪費(fèi),具有主人翁的責(zé)任感。
       7、保守公司商業(yè)秘密和工作秘密,妥善保管文件、合同及內(nèi)部資料。
       8、誠信、正直。對公司各方面的工作,應(yīng)主動(dòng)通過正常途徑及時(shí)提出意見、建議;對有損企業(yè)形象等消極行為,應(yīng)予以制止。
       9、尊重客戶、尊重同行。在工作交往中,廉潔自律,潔身自好。
●個(gè)人形象管理
       1、在日常工作(包括通訊交流、接待)中,提倡講普通話,提倡文明用語。
       2、會話音調(diào)適中,語速中等,語句清晰、語言文明、規(guī)范得體。
       3、辦公室整潔有序,辦公用品擺放整齊、美觀。工作場所保持安靜,禁止聊天、高聲喧嘩。
       4、 在工作區(qū)內(nèi)行走要求步伐穩(wěn)健、精神飽滿。
       5、 在工作崗位不做與工作無關(guān)或不文明的行為
       6、 著裝潔凈得體,衣扣整齊,發(fā)型大方整潔。 
       7、 站姿自然挺拔,坐姿文雅端正。

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